品質保証
保証規定（総則）
- 1. 保証期間は、弊社から発送された日から起算して、構造安全上の瑕疵については3年、外観上の瑕疵（著しい変色等）及び電気製品（LED関連製品は別途規定による）の瑕疵については、各製品ごとの保証規定・ 保証期間一覧表をご覧ください。
- 2. 保証は、弊社が指定する正しい取付方法、手順に添って正確に取付けられた製品が対象となります。施工が不適当な施工面や環境下（浴場・サウナ室等含む）に施工された場合は、保証の対象外となりますので、ご注意ください。また、取付施工前には必ず取付・取扱説明書を読み、製品ごとの特性を理解した上で作業に取り掛かってください。
- 3. 取付施工中の事故による、製品の破損、塗膜の剥がれ、傷等は、保証の対象外となります。また、一度取付けた文字を移動した場合も、保証期間内であっても対象外とさせていただきます。特に両面テープ接着で取付を行う場合は、貼り直しが起こらないよう、注意して作業を進めてください。
- 4. いたずらや故意による破損、塗膜の剥がれ、傷等は保証の対象外です。また、誤ったメンテナンスを行い、製品に構造安全上や外観に問題が起きた場合も保証の対象外となりますので、ご注意ください。塗装仕上げ（クリアコート含む）、DPS、金箔、プラチナ箔、樹脂等は有機溶剤等の薬品に侵されることがありますので、ご注意ください。
- 5. 火事や地震、火山噴火、台風等の災害（酸性雨・塩害含む）が原因で起きた腐蝕や変色、及び鳥獣による被害については、保証対象外となります。
- 6. 弊社以外で、デザイン、設計を行った製品の設計上の欠陥については、一切責任を負えません。また、安全上・概観の耐久面の製作方法、仕様・材料等の変更依頼を弊社が行ったにも係わらず、変更が認められない場合は、保証対象外とさせていただきます。
- 7. 屋内用に設計された製品を屋外で使用した場合は、保証対象外となります。製品の色褪せや変色、落下による破損や事故、不点灯等の故障や漏電による発火の原因になる恐れがありますので、必ず屋内でご使用ください。
- 8. 弊社が行う保証は、商品の交換のみとさせていただきます。取替えにより発生する、取付工事、現場足場費用、搬送費用並びに、店舗休業補償や利益損失補填などは、いかなる場合も保証いたしかねますので、ご了承ください。
- 9. 保証を受けられる場合は、納品書の控え、瑕疵の状況を示す写真等の資料を提出願います。状況や製品によっては、瑕疵のある製品との交換を条件とさせていただく場合がありますので、ご了承ください。
- 10. 上記以外の保証規定は、下記製品ごとの保証規定及び、各製品に付属されている取扱説明書によるものとします。
各製品ごとの保証規定
タフライトサイン
- 1. 外観上の瑕疵（著しい変色等）については、クリア有りは屋内5年・屋外1年。クリア無し（クロームのみ）は屋内3年・屋外は保証対象外とします。
※i-customは、屋外1年とします。 - 2. タフライトクロームを屋外で使用される場合は、必ずクリア有りをご指定ください。 クリア無しを屋外で使用される場合は、保証対象外となります。
Dレター
- 1. 外観上の瑕疵（著しい変色等）については、屋内5年・屋外3年とします。
- 2. Dレターには、屋内用と屋外用の2種があります。屋内用は、必ず屋内でご使用ください。
金属サイン（LEDチャンネル筐体含む）
- 1. 外観上の瑕疵（著しい変色等）については、1年とします。
- 2. 屋外で使用する銅・真鍮製品の変色は、保証対象外となります。
- 3. 鉄製品（ステンレスを含む）の錆発生については、保証対象外となります。
木製品
- 1. 製品の反り、割れ、腐り等は、屋内外を問わず、保証対象外となります。
- 2. 屋外使用による、塗膜の劣化、変色、木部の焼け、天然樹脂に因る変色は、保証の対象外となります。また、浴場、サウナ室等、高温・多湿の場所に施工する場合も保証対象外です。
ルミレター・LEDチャンネルシリーズ及び、その他LEDサイン
- 1. ルミレター シリーズ・LEDカスタムユニット・LEDカスタムユニット2の光源部分の保証期間は5年（LEDカスタムユニット2の屋外保証は2年）、照度コントローラーは1年です。また、LEDモジュール・DC電源等のOEM製品については、各メーカー保証に準じます。ルミレター シリーズ、LEDメタルチャンネル等のサイン筐体部分やその他加工に関する保証は、保証規定総則並びに、保証期間一覧表をご覧ください。
- 2. 着脱システムを備えた仕様であっても、一度取付けた製品を移設された場合は、保証期間内でもその対象外とさせていただきます。
- 3. 配線ミスによる、ショート、LED球の球切れ、DC電源の破損等は保証対象外となります。
- 4. AC100V直結は絶対にしないでください。LEDが破損し、全損になります。
- 5. 必ず、弊社が指定する方法に従い配線工事（アース接地含む）を行ってください。
- 6. 製品から出ている配線は、必要以上に強く引っ張ると断線の恐れがあります。
- 7. ルミレター シリーズは、－20℃～60℃の環境下でお使いください。 また、屋内も浴場やサウナ室など、高温多湿の場所でのご使用はできません。
- 8. 屋内用に設計された製品を屋外で使用した場合は、保証対象外となります。製品の色褪せや変色、落下による破損や事故、不点灯等の故障や漏電による発火の原因になる恐れがありますので、必ず屋内でご使用ください。
- 9. ルミレター シリーズ及び、LEDカスタムユニットのDC電源は、工場出荷時に電圧が調整してあります。 電圧調整のつまみは決っして触らないでください。電圧を変更された場合は、保証対象外となります。
- 10. DC電源は、メンテナンス可能な場所に設置してください。 また、二次側の配線（文字からDC電源までの配線）は電気工事士の資格が無くても工事を行えますが、一次側の配線（AC100VからDC電源までの配線）は、資格所有者が作業を行ってください。
- 11. 電源プラグにほこりが付着したままの状態で使用しないでください。発火の原因となりますので、定期的にご確認ください。
- 12. DC電源は放熱しにくい場所に設置してはいけません。温度異常、発火、故障の原因となることがあります。
- 13. 直射日光のあたる場所、ヒーターなどの熱源の近くに設置・保管してはいけません。温度異常、発火、故障の原因となることがあります。
- 14. 分解・改造をしてはいけません。感電や発火の原因となることがあります。
※保証書は、製品に同封されておりません。ご入用の場合は営業窓口まで、お申し込みください。
※保証書がお手元に無い場合、納品書等ダイカン製品を証明する書類をご提示頂ければ保証の対象となります。
各製品の保証期間一覧表
| 製品名 | 屋内 | 屋外 |
|---|---|---|
| タフライトサイン（クリア無し） | 3年 | 保証対象外 |
| タフライトサイン（クリア有り） | 5年 | 1年 |
| i-custom（カーエンブレム） | 1年 | |
| Dレター・クリスタルレター | 5年 | 3年 |
| D-STONE | 3年 | 1年 |
| ルミレター（光源部分のみ） | 5年（線幅が細い場合は3年） | 5年（線幅が細い場合は3年） |
| ルミレタースケルトン（光源部分のみ） | 5年 | 5年（ミラータイプは屋外不可） |
| ルミレターネオン（光源部分のみ） | 5年（Φ8タイプ・ネオン3は3年） | 5年（Φ8タイプ・ネオン3は屋外不可） |
| ルミレターデュアルフェイス（光源部分のみ） | 3年 | 保証対象外 |
| ルミレターレトロ（光源部分のみ） | 3年 | 屋外不可 |
| LEDメタルチャンネルレトロ（光源部分のみ） | 3年（フィラメントLEDタイプは1年） | 屋外不可 |
| LEDカスタムユニット（光源部分のみ） | 5年 | 5年 |
| LEDカスタムユニット2（光源部分のみ） | 5年 | 2年 |
| ルミライトパネルシリーズ | 1年 | 屋外不可 |
| ライトガイドサイン（LGS） | 1年 | 1年 |
| ライトガイドパネル（LGP） | 1年 | 1年 |
左右にスワイプして
ご覧ください。
| 加工・仕上名 | 屋内 | 屋外 |
|---|---|---|
| 表面UVダイレクト印刷加工 | 5年 | 保証対象外 |
| アクリル透明に裏面UVダイレクト印刷加工 | 5年 | 3年 |
| ステンレス製サイン | 1年 | 1年 |
| メタライズプラス（メタライズシリーズ） | 3年 | 保証対象外 |
| メタライズプラス（メタライズアルミシリーズ） | 3年 | 保証対象外 |
| シート・インクジェット部分 | 保証対象外 | 保証対象外 |
左右にスワイプして
ご覧ください。
※屋内用に設計された製品を屋外で使用した場合は、保証対象外となります。製品の色褪せや変色、落下による破損や事故、不点灯等の故障や漏電による発火の原因になる恐れがありますので、必ず屋内でご使用ください。
2022年09月